Köpvillkor

Här kan du läsa om de köpvillkor som gäller på Dogaccess.se

Beställningar

Samtliga beställningar görs via vår hemsida www.dogaccess.se. När din beställning slutförts kommer du att motta en orderbekräftelse till den e postadress som angavs vid köpet. Det är först när du mottagit en orderbekräftelse som avtal om köp träffas.

Vi förbehåller oss rätten att justera eller annullera en beställning om vi av någon anledning inte kan leverera ordern. Om flera separata beställningar genomförs förbehåller vi oss även rätten att slå ihop dessa och leverera dem i samma paket.

Om felaktiga personuppgifter anges eller om betalningsproblem uppstår förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera ordern.

Personuppgifter

Vid beställning och eller registrering hos Dogaccess kommer du att lämna vissa personuppgifter som lagras i vårt kundregister. Uppgifterna kan exempelvis bestå av namn, adress, telefonnummer, e postadress, betalningsuppgifter samt köphistorik.

Dina personuppgifter används för att:

• Hantera och leverera din beställning
• Ge kundservice och support
• Skicka information och erbjudanden via e post, sms eller andra digitala kanaler
• Förbättra webbplatsen, våra tjänster och kundupplevelsen
• Utföra statistik, marknads och affärsanalyser

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Cookies

Dogaccess använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen på webbplatsen, analysera trafik samt för marknadsföring.

Cookies kan användas för att komma ihåg inställningar, mäta besök på webbplatsen samt visa relevanta annonser via exempelvis Meta och Google.

Vi kan använda tjänster från tredje part såsom Shopify, Klarna, Meta och Google som också kan placera cookies på din enhet.

Du kan när som helst ändra inställningar för cookies i din webbläsare eller via webbplatsens cookieinställningar.

Produkter och priser

Alla priser på Dogaccess.se anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer beroende på valt fraktsätt och visas i kassan innan köpet genomförs.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning, prisändringar samt felaktigheter i produktinformation eller bilder.

Produktbilder ska ses som illustrationer och vi kan inte garantera att produkternas exakta färg eller utseende återges korrekt på alla skärmar.

Leverans

Leveranstiden varierar beroende på valt fraktsätt och anges i samband med beställning.

Frakten är viktbaserad och räknas automatiskt ut i kassan.

• Upp till 0,5 kg – 49 kr
• 0,5 till 3 kg – 69 kr
• 3 till 5 kg – 79 kr
• Från 5 kg – 99 kr

Vi skickar normalt din beställning inom 2 arbetsdagar. Därefter är normal leveranstid cirka 1 till 3 arbetsdagar med PostNord.

Beställningar lagda sent på fredag eller under helg skickas tidigast nästkommande vardag.

Kunden ansvarar för att korrekta leveransuppgifter anges vid beställning.

Returer

Vid retur debiteras en handläggningsavgift på 79 kr. Beloppet dras av från återbetalningen när returen behandlats.

Produkten ska returneras i gott skick och i originalförpackning. Returfrakten bekostas av kunden.

Betalning

Betala nu

Betalning sker direkt i kassan med kort. Vi accepterar Visa, MasterCard och Maestro. Betalningen dras när beställningen bekräftats.

Betala senare

Genom Klarna kan du i vissa fall välja att betala senare eller delbetala ditt köp. Vilka alternativ som visas beror på Klarnas bedömning.

Dogaccess kan inte påverka eller besvara frågor kring Klarnas beslut om betalningsalternativ.

Eventuella avgifter vid sen betalning hanteras av Klarna enligt deras villkor.

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp på internet. Hos Dogaccess erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Produkten ska returneras i originalskick och vara väl emballerad.

Om en returnerad produkt är använd, skadad eller har minskat i värde har Dogaccess rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Returfrakt bekostas av kunden.

Reklamation

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara har du rätt att reklamera produkten.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts och innan produkten skickas tillbaka.

Vid godkänd reklamation följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom ombudets liggtid returneras till oss.

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera 200 kr för att täcka returfrakt och administrativa kostnader.

Om du vill använda ångerrätten behöver paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt våra returvillkor.

Ändring av köpvillkor

Dogaccess förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra köpvillkoren. De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som tillämpas på ordern.